24小时在线客服软件(图)、24小时在线客服作用、企盟天助
QQ、MSN作为客服工具有一些弊端，如需安装软件、加好友、功能单一等。此类在线客服不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理的等功能。完全超越了即时通讯工具的功能。如国内早规模大的TQ在线客服就推出了整合在线客服、免费电话、400电话和留言为一体，提供访客轨迹跟踪、网站流量统计和客户关系管理功能的新一代在线客服TQ7呼叫中心。
企业上网首先要做的就是网络营销，然后通过在线客服来实现上网的终目的。网络营销手段层出不穷的今天，如何实实在在的留住网站访问者才是根本所在，发掘潜在用户、维护现有客户，才能实现网络营销的终目的。在线客服系统的建设，应引起广大企业的关注。基于这种思路，我们的企业才能有付出必有回报。
武汉企盟天助信息技术有限公司
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